El Design Thinking es un proceso, un conjunto de métodos y herramientas que nos permiten optar a innovaciones, nuevos productos y nuevos servicios, que pretendemos que sorprendan en los mercados. Además nos permite tener, al final del proceso, un prototipo inicial visible y tangible. Saber cuál es el objetivo final del Design Thinking es fundamental para comprender en profundidad todas las etapas, métodos y herramientas que desarrollaremos a continuación.

En este artículo se analizan tres tipos de escalas que miden aspectos intangibles de la innovación que forman parte de cualquier organización.